Villkor

Försäljning

Beställning mottagen före 10:30 hämtas samma dag eller senast dagen därpå beroende på orderbelastning. Detta innebär kortare leveranstider. Eventuellt kan leveranstiden vara något längre beroende på vart man bor i Sverige.
Leveranstid kan påverkas av röda dagar, semestertider samt orderbelastning.
OBS: Lagd order är bindande.

Ett mejl ifrån FREJA med en länk där man kan spåra leveransen skickas ut på alla order.

Frakt

På beställningar över 5000 kr ex moms (Delsumma i din varukorg) levereras din order fraktfritt.
Beställningar under 5.000 kr faktureras 1000 kr.

När du beställer båda Nobby-produkter och övriga varor kommer Nobby att skickas direkt från Nobby med Post Nord och övriga varor skickas som vanligt med FREJA. Du kommer att få 2 fakturor.

Direktleveranser från NOBBY till dig innebär snabb leverans och lägre priser.

För hemleverans till privatpersoner ta vi ut en avgift på 100 kr.
Avgiften för telefonavisering är 100 kr.

På grund av ändringar i vår leverantör och övergången till PostNord har fraktkostnaden för NOBBY-produkter ökat avsevärt för kunder som bor utanför fastlandet (på öar etc.).

För dessa kunder erbjuder vi en alternativ lösning:
NOBBY-beställningar kan skickas till vårt lager i Brande och levereras tillsammans med din foderbeställning.

Detta kan dock medföra en något längre leveranstid på ett par dagar.

Observera att vår fraktfria gräns endast gäller fastlandet och brofasta öar. För beställningar till öar kan extra fraktkostnader tillkomma och faktureras separat.

Har du frågor eller vill du diskutera en individuell fraktlösning? Kontakta oss gärna!

 

Transportskador

Det är viktigt att du kontrollerar hela pallen/paketet för yttre synliga skador när du tar emot varorna. Gör chauffören uppmärksam på dessa skador och ser till att ni skriver med förbehåll eller skadat INNAN ni skriver. Vid tillfällen där godset är helt förstörd kan du neka till att ta emot pallen helt, pallen går då i retur till oss. OBS! Vi tar inte emot reklamationer för skadat gods där man inte har meddelat chauffören att godset var skadat innan man skriv under, samt anmält skadan till oss inom 2 dagar.

Anmäl skadan till direkt till kontoret efter att du har tagit emot varorna.
Använd vårt reklamationsunderlag som finns på vår hemsida. 

 

Returer/garanti

Köpta objekt kan endast returneras mot att köparen står för returfrakten och endast efter överenskommelse med orderkontoret. Varor som skickas i retur utan överenskommelse nekas retur. Originalförpackningen och produkten skall vara intakt och utan prislapp.

Vid returnering av varor skickas varorna till vårt lager:

Natural – Sverige AB
Lagegatan 24
262 71 Ängelholm

Reklamation

Reklamationer som inte rör FREJA ska också anmälas till kontoret senast 2 dagar efter att du mottagit varorna, detta görs på vårt reklamationsunderlag på hemsidan.
Vid reklamation utav foder ber vi er att uppge batch/lot nr. Skicka även med en bild på säcken med ett stort X skrivet på den.

 

HANTERING AV REKLAMATIONER
För alla reklamationer ber vi er använda vårt reklamationsunderlag.
Säljarna hanterar inte reklamationer.